- Published on
ทุกบริษัทต่างมีข้อจำกัดด้านทรัพยากร ทั้งด้านการเงิน บุคลากร และเวลา ดังนั้น เมื่อมีการลงทุนในระบบโปรแกรมใหม่ ๆ เกือบทุกบริษัทให้ความสำคัญไปที่ผลตอบแทนจากการลงทุนในรูปของตัวเงิน ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร เพราะเป็นวิธีที่คิดคำนวณได้ง่าย แท้จริงแล้วยังมีอีกสองปัจจัยที่ได้ประโยชน์จากการลงทุนในระบบโปรแกรมใหม่ ๆ นั้นคือ การลดเวลาทำงาน และการเพิ่มความสามารถในการผลิต
ซึ่งทั้งการลดเวลาทำงานและการเพิ่มความสามารถในการผลิต ก็สามารถแสดงผลในเชิงตัวเลขให้เห็นได้ และบ่อยครั้งที่ถูกคำนวณให้อยู่ในรูปตัวเลขทางการเงิน แต่หากมองในมุมที่ต่างไป การลดเวลาทำงานอาจหมายถึง การมีเวลาที่จะให้บุคคลากรได้พัฒนาความรู้ทักษะความสามารถในด้านอื่นๆ นอกจากนี้ หากมองในมุมที่ต่างออกไป การเพิ่มความสามารถในการผลิตอาจหมายถึง การตอบสนองต่อความต้องการของตลาดและลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น เป็นการเพิ่มโอกาสเหนือคู่แข่งและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การพัฒนาความรู้ทักษะความสามารถ การเพิ่มโอกาสเหนือคู่แข่งและการเพิ่มความพึงพอใจ คงไม่สามารถคิดคำนวณให้อยู่ในรูปตัวเลขทางการเงินได้ แต่สิ่งเหล่านี้กลับเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยที่สี่ที่ได้รับประโยชน์ด้วยเช่นกันนั้นคือ การสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO
หากองค์กรของท่านไม่สามารถแสดงข้อมูลหรือรายงานที่ถูกต้องให้แก่ผู้ตรวจสอบภาครัฐหรือผู้ตรวจสอบของระบบคุณภาพได้ จนเป็นเหตุให้ถูกพักหรือถูกเพิกถอนใบอนุญาติหรือใบรับรอง ผลที่ตามมาคือการสูญเสียชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ ซึ่งไม่สามารถคิดคำนวณในรูปตัวเลขทางการเงิน แต่ส่งผลกระทบด้านลบต่อองค์กรอย่างมาก
ในการทำงานที่ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO เป็นสิ่งสำคัญ การพัฒนากระบวนการที่สนับสนุนข้อมูลแก่ข้อกำหนดเหล่านั้นคือสิ่งจำเป็น ซึ่งมีตัวอย่างการใช้โปรแกรมการจัดการสินทรัพย์ Hardcat (Hardcat Asset Management Program) ที่มีส่วนช่วยให้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเป็นรูปธรรม
ตัวอย่างจากผู้ใช้งานจริง: การลดเวลาทำงาน และปรับปรุงการทำงานในแผนกวิศวกรรมของโรงพยาบาล
Royal Melbourne Hospital รับผิดชอบดูแลผู้ป่วยวิกฤติทั่วทั้ง Melbourne โดยที่แผนกวิศวกรรมรับหน้าที่ซ่อมแซม ดูแลรักษา และทดสอบอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ว่าอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ซึ่งมีสินทรัพย์มากกว่า10,000 รายการที่ต้องดูแล และส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์พกพา ที่มีการขอใช้ในหลากหลายแผนกทั่วทั้งโรงพยาบาล
ปัญหาที่พบ:
ผลลัพธ์หลังการใช้โปรแกรม Hardcat:
ซึ่งทั้งการลดเวลาทำงานและการเพิ่มความสามารถในการผลิต ก็สามารถแสดงผลในเชิงตัวเลขให้เห็นได้ และบ่อยครั้งที่ถูกคำนวณให้อยู่ในรูปตัวเลขทางการเงิน แต่หากมองในมุมที่ต่างไป การลดเวลาทำงานอาจหมายถึง การมีเวลาที่จะให้บุคคลากรได้พัฒนาความรู้ทักษะความสามารถในด้านอื่นๆ นอกจากนี้ หากมองในมุมที่ต่างออกไป การเพิ่มความสามารถในการผลิตอาจหมายถึง การตอบสนองต่อความต้องการของตลาดและลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น เป็นการเพิ่มโอกาสเหนือคู่แข่งและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การพัฒนาความรู้ทักษะความสามารถ การเพิ่มโอกาสเหนือคู่แข่งและการเพิ่มความพึงพอใจ คงไม่สามารถคิดคำนวณให้อยู่ในรูปตัวเลขทางการเงินได้ แต่สิ่งเหล่านี้กลับเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยที่สี่ที่ได้รับประโยชน์ด้วยเช่นกันนั้นคือ การสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO
หากองค์กรของท่านไม่สามารถแสดงข้อมูลหรือรายงานที่ถูกต้องให้แก่ผู้ตรวจสอบภาครัฐหรือผู้ตรวจสอบของระบบคุณภาพได้ จนเป็นเหตุให้ถูกพักหรือถูกเพิกถอนใบอนุญาติหรือใบรับรอง ผลที่ตามมาคือการสูญเสียชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ ซึ่งไม่สามารถคิดคำนวณในรูปตัวเลขทางการเงิน แต่ส่งผลกระทบด้านลบต่อองค์กรอย่างมาก
ในการทำงานที่ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO เป็นสิ่งสำคัญ การพัฒนากระบวนการที่สนับสนุนข้อมูลแก่ข้อกำหนดเหล่านั้นคือสิ่งจำเป็น ซึ่งมีตัวอย่างการใช้โปรแกรมการจัดการสินทรัพย์ Hardcat (Hardcat Asset Management Program) ที่มีส่วนช่วยให้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเป็นรูปธรรม
ตัวอย่างจากผู้ใช้งานจริง: การลดเวลาทำงาน และปรับปรุงการทำงานในแผนกวิศวกรรมของโรงพยาบาล
Royal Melbourne Hospital รับผิดชอบดูแลผู้ป่วยวิกฤติทั่วทั้ง Melbourne โดยที่แผนกวิศวกรรมรับหน้าที่ซ่อมแซม ดูแลรักษา และทดสอบอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ว่าอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ซึ่งมีสินทรัพย์มากกว่า10,000 รายการที่ต้องดูแล และส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์พกพา ที่มีการขอใช้ในหลากหลายแผนกทั่วทั้งโรงพยาบาล
ปัญหาที่พบ:
- มีฐานข้อมูลรายการสิ่งของ แต่มักค้นหาสิ่งที่ต้องการไม่พบ เพราะข้อจำกัดในการค้นหาหรือการใส่ข้อมูลรายละเอียดผิด
- ระบบใบสั่งงานที่เป็นเอกสาร ใส่ข้อมูลการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงด้วยมือ
- ไม่สามารถกำหนดแผนซ่อมบำรุงที่แน่นอนได้
- ไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานซ่อมบำรุงได้
- อุปกรณ์มักวางบนชั้นเก็บเพื่อรอการซ่อมบำรุง
- ไม่มีรายงานที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันตามที่กำหนดไว้ในระบบคุณภาพ ISO9001
ผลลัพธ์หลังการใช้โปรแกรม Hardcat:
- แก้ปัญหาการค้นหาของไม่พบ ด้วยการลดความผิดพลาดจากการใส่ข้อมูล ทั้งการใส่ข้อมูลผิดช่อง การสะกดผิด การเรียกชื่อที่ต่างกัน
- วางแผนซ่อมบำรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพเพราะรู้ว่าของอยู่ที่ไหน รู้ลำดับความสำคัญว่าต้องซ่อมรายการใดก่อน
- จัดทำรายงานอัตโนมัติ และเป็นปัจจุบัน
- มีกระบวนการควบคุมและบันทึกสถานะในทุกขั้นตอน กล่าวคือ หากไม่สามารถซ่อมบำรุงได้เสร็จในกรอบกำหนด ผู้รับช่วงต่อสามารถรับงานและรู้ได้ทันทีว่าทำค้างอยู่ในขั้นตอนใดและต้องทำสิ่งใดต่อ
- อุปกรณ์ทั้งหมดได้รับการลงบันทึกว่าปัจจุบันอยู่ ณ สถานที่ใด สภาพเป็นอย่างไร
- รู้ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับอุปกรณ์นั้น ๆ ทั้งศูนย์ต้นทุน (cost center) ระยะเวลาและค่าแรงในการซ่อม ค่าอะไหล่ ทำให้สามารถวางงบประมาณการซ่อมบำรุงได้
ข้อมูลจาก http://www.hardcat.com/royal-melbourne-hospital
Brochure: http://hardcat.com/wp-content/uploads/brochure-hardcat-audit-services.pdf
White Paper on ROI: http://hardcat.com/wp-content/uploads/brochure-hardcat-roi-whitepaper-v3.pdf
หากท่านสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมบริหารจัดการสินทรัพย์ Hardcat (Hardcat Asset management software) กรุณาติดต่อ www.tsasia.co.th
Brochure: http://hardcat.com/wp-content/uploads/brochure-hardcat-audit-services.pdf
White Paper on ROI: http://hardcat.com/wp-content/uploads/brochure-hardcat-roi-whitepaper-v3.pdf
หากท่านสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมบริหารจัดการสินทรัพย์ Hardcat (Hardcat Asset management software) กรุณาติดต่อ www.tsasia.co.th
0 Comments